Questions Fréquemment Posées

Nous acceptons les paiements via MTN Mobile Money et Orange Money au Cameroun, grâce à notre partenaire FAPSHI qui gère ces transactions de manière sécurisée. Pour nos clients internationaux, d'autres portefeuilles Mobile Money sont également intégrés directement sur le site pour vous satisfaire. Notez que FAPSHI est utilisé uniquement pour les paiements depuis le Cameroun.

Oui. Toutes les transactions passent via des connexions chiffrées (SSL/TLS). Nous ne stockons jamais vos données de paiement sensibles directement sur nos serveurs. Notre partenaire FAPSHI gère de bout en bout la partie paiement au Cameroun, en respectant les normes de sécurité les plus strictes. Pour les solutions internationales, nous utilisons également des prestataires reconnus pour garantir la confidentialité et la protection de vos informations.

La majorité des commandes est traitée et livrée en moins de 24 heures pour un boost rapide. Pour des prestations plus spécifiques (ciblage avancé, packs de monétisation complexes, etc.), le délai peut aller jusqu'à 72 heures. Vous recevrez une notification par e-mail ou dans votre tableau de bord dès que la prestation est finalisée.

Oui. Nous pouvons élaborer des solutions adaptées à vos besoins : ciblage géographique précis, type de contenu, fréquence de livraison, etc. Contactez notre support pour exposer vos objectifs et nous construirons ensemble un plan sur mesure afin d'obtenir les résultats souhaités.

Nous couvrons un large éventail de prestations pour augmenter votre présence sur divers réseaux :

• Engagement & audience : abonnés, vues, likes, commentaires, partages sur Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, Telegram, WhatsApp, LinkedIn, Spotify, et autres.
• Spectateurs live : viewers pour vos lives sur YouTube, Facebook, TikTok, Instagram, Twitch, etc.
• Ciblage avancé : abonnés ou trafic par zone géographique, centre d'intérêt, langue, mot-clé.
• Comptes & monétisation : accompagnement pour obtenir ou optimiser des comptes monétisables (par ex. TikTok, AdSense, etc.), packs de monétisation.
• Packs & formations professionnelles : coaching réseaux sociaux, LinkedIn Premium, formations sur la création de contenu, etc.
• Logiciels & abonnements : antivirus, VPN, Microsoft 365, ChatGPT Plus, Spotify Premium, Netflix, etc.
• Streaming & divertissement : abonnements à Netflix, Prime Video, Disney+, plateformes sportives, etc.

Cette liste évolue régulièrement : consultez la page « Services » pour découvrir les nouveautés et détails complets.

Oui, nous proposons des abonnés réels. Nous distinguons deux niveaux de qualité : moyenne et haute qualité.

• Qualité moyenne : croissance plus rapide, adaptée si vous souhaitez un volume initial sans attente trop longue.
• Haute qualité : abonnés plus engagés et mieux ciblés (par zone ou centre d'intérêt), offrant une visibilité durable et un meilleur taux d'interaction à long terme.

Pour en savoir plus sur la différence entre ces deux niveaux et choisir celui qui vous convient, cliquez sur le bouton d'assistance et demandez directement à notre assistant virtuel qui vous guidera selon vos objectifs.

Nous utilisons des méthodes conçues pour minimiser le risque de détection par les plateformes. Toutefois, toute utilisation de services tiers comporte un risque inhérent lié aux politiques des réseaux sociaux. Pour réduire ce risque, nous recommandons :

• De commander par paliers raisonnables et de varier le rythme de croissance.
• D'éviter d'enchaîner plusieurs services simultanément à forte intensité.
• De suivre nos conseils stratégiques (disponibles via le support) pour un déploiement progressif et sécurisé.

En cas de doute, notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller sur la meilleure approche.

Nos traitements sont souvent lancés rapidement. Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande, contactez-nous dès que possible.

• Si le traitement n'a pas encore démarré, nous pourrons ajuster ou rembourser intégralement.
• Si le traitement est déjà en cours, la modification peut ne pas être possible ou entraîner des frais.

Merci de nous informer rapidement via le support ou le chat intégré pour maximiser les chances d'ajustement.

Nous offrons une garantie de satisfaction sous réserve de conditions : si la prestation n'a pas été réalisée comme convenu, vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant la livraison. Des preuves et échanges peuvent être requis pour évaluer la demande (ex. captures d'écran, logs). Consultez nos Conditions Générales de Vente pour les modalités détaillées.

Une fois connecté à votre tableau de bord, vous trouverez l'historique de vos commandes avec leur statut (en attente, en cours, livré) et toute note ou rapport associé. Vous serez également notifié par e-mail ou via le chat sur les étapes clés de la prestation.

Notre support est disponible 24/7 :

• Chat intégré sur le site (ou groupe WhatsApp selon votre préférence)
• Assistant virtuel (chatbot) pour les questions rapides et orientations immédiates
• Ticketing via le tableau de bord
• E-mail direct : socialboosthorizon984@gmail.com

Nous visons des réponses rapides et suivons chaque demande jusqu'à résolution complète.

Nous mettons en œuvre des méthodes visant à respecter au mieux les règles des réseaux sociaux, mais ces politiques évoluent constamment. Aucune prestation n'offre une garantie absolue d'absence de sanction. Vous restez responsable de votre compte et de l'usage fait des services achetés. Nous vous recommandons de consulter régulièrement les conditions officielles des plateformes et de nous contacter pour tout conseil sur la conformité.

Non. Pour la plupart des services (abonnés, vues, likes, etc.), il suffit de fournir l'URL ou le nom d'utilisateur public de votre profil/post. Nous ne demandons jamais vos mots de passe ni un accès direct à votre compte, garantissant ainsi la sécurité de vos informations.

Oui. Pour préserver la qualité et minimiser les risques, des paliers sont définis dans nos grilles tarifaires (par exemple, nombre maximum d'abonnés ou de vues par commande). Pour des volumes importants, nous recommandons un plan progressif : contactez-nous afin d'établir un calendrier et des étapes adaptées à vos objectifs.

Régulièrement, nous lançons des promotions pour les nouveaux clients ou sur des services spécifiques. Pour en profiter, inscrivez-vous à notre newsletter, suivez-nous sur nos réseaux ou rejoignez notre groupe WhatsApp. Vous recevrez les notifications des offres exclusives et des codes promotionnels.