Introduction
Chez Social Boost Horizon, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
Nous nous engageons à respecter les réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois applicables en matière de protection des données dans les pays où nous opérons.
Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Social Boost Horizon SARL
Douala, Yassa, Cameroun
Téléphone : +237 699 85 36 65
Email : socialboosthorizon984@gmail.com
Immatriculée au registre du commerce sous le numéro RC/DLA/2024/B/1234
Données collectées
Nous collectons différentes catégories de données pour fournir et améliorer nos services :
Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (le cas échéant).
Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, système d'exploitation, données de localisation approximative.
Historique des commandes, services utilisés, méthodes de paiement, montants des transactions.
Échanges avec notre service client, feedback, réponses aux enquêtes de satisfaction.
Nous ne collectons jamais de données sensibles (origine raciale ou ethnique, opinions politiques, croyances religieuses, données biométriques, etc.) sans votre consentement explicite.
Finalités de la collecte
Nous utilisons vos données dans le respect des finalités suivantes :
- Fournir et gérer nos services : Traitement des commandes, livraison des services, facturation.
- Support client : Répondre à vos demandes, résoudre les problèmes techniques.
- Amélioration continue : Analyser l'utilisation de nos services pour améliorer l'expérience utilisateur.
- Sécurité : Détecter et prévenir les fraudes, les abus et les activités illégales.
- Communication : Vous informer des mises à jour importantes, des nouvelles fonctionnalités et offres promotionnelles (avec votre consentement).
- Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur différentes bases légales selon le contexte :
Votre consentement
Pour les communications marketing et les cookies non essentiels
Exécution d'un contrat
Pour la fourniture des services commandés
Obligation légale
Pour la conservation des données financières
Intérêt légitime
Pour améliorer nos services et prévenir les fraudes
Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Prestataires de services : Processeurs de paiement, services d'hébergement, services d'analyse.
- Partenaires commerciaux : Uniquement avec votre consentement explicite.
- Autorités légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits.
Sécurité des transferts : Lorsque nous transférons des données en dehors de l'Union Européenne ou de l'espace économique africain, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).
Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire :
- Données de compte : 3 ans après la dernière activité
- Données transactionnelles : 7 ans pour respecter les obligations fiscales
- Données de support : 2 ans après la résolution de votre demande
- Cookies : Jusqu'à 13 mois (selon le type)
Passé ces délais, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées pour des analyses statistiques.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes :
Protection avancée : Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données, pare-feu de nouvelle génération, contrôle d'accès strict.
- Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Formation de notre personnel à la protection des données
- Audits de sécurité réguliers
- Plan de gestion des incidents de sécurité
Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.
Cookies et technologies similaires
Nous utilisons différents types de cookies :
- Cookies indispensables : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation du site
- Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences
- Cookies de ciblage : Pour personnaliser les publicités
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre banner de consentement.
Vos droits
Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données
Droit de rectification
Corriger des données inexactes
Droit à l'effacement
Supprimer vos données ("droit à l'oubli")
Droit d'opposition
S'opposer à certains traitements
Droit à la limitation
Limiter temporairement le traitement
Droit à la portabilité
Obtenir vos données dans un format structuré
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : privacy@socialboosthorizon.com.
Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d'un mois.
Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation :
- À notre délégué à la protection des données : dpo@socialboosthorizon.com
- À l'autorité de contrôle compétente dans votre pays
Pour les résidents de l'Union Européenne : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
Pour les résidents du Cameroun : Autorité de Régulation des Télécommunications (ART)
Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.
Notification des changements importants : En cas de modification substantielle affectant vos droits, nous vous en informerons par email ou par une notification visible sur notre site.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.